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Les articles suivants sont issus des conditions d'utilisation que vous devez accepter avant de passer commande.
Article 1 : Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande par Colissimo avec LA POSTE.
Les délais d'expédition sont de 10 jours ouvrés.
ErickVenturelli.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, ErickVenturelli.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de ErickVenturelli.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 9.3.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.
Article 2 : Traitement des colis non distribués par le prestataire
Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…
Les retours sous le motif NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) ou « non réclamé »
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit à vos frais à l'adresse que vous nous indiquerez après reception de votre chèque.
Les retours sous le motif « refusé »
Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison sans motif réel et sérieux. Aucun remboursement ne sera efectué.
Vous avez refusé le colis car il présentait des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs. Au moment du refus, vous devez demander impérativement à la poste une déclaration de spoliation. Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes. Dans le cas contraire, nous procederons au remboursement de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a été expédiée en un seul colis) par chèque qui vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
Les retours sous le motif « spoliation »
Vous avez refusé le colis car il présentait des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs et vous avez réalisez une une déclaration de spoliation.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes. Dans le cas contraire, nous procederons au remboursement de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande a été expédiée en un seul colis) par chèque qui vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
Article 6 : Droit de retour
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter.
Les produits soldés et déstockés ne seront ni repris, ni échangés ; sauf en cas de vices cachés. |
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